Gellee.lt siekia užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti įsigytais produktais. Jeigu dėl kokių nors priežasčių prekės neatitinka jūsų lūkesčių arba jums reikia jas grąžinti, šioje politikoje paaiškiname, kokiais atvejais ir kaip tai galima padaryti, vadovaujantis Lietuvos įstatymais.
1. Grąžinimo teisė
Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, jūs turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Grąžinimo priežastis nurodyti nebūtina. Norint pasinaudoti šia teise, prašome laikytis šių sąlygų:
- Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, ir su visa komplektacija.
- Grąžinamos prekės turi būti originalioje pakuotėje.
- Privaloma pateikti pirkimo įrodymą, pvz., kvitą ar sąskaitą.
2. Grąžinimo procesas
Norėdami grąžinti prekę, atsiųskite el. laišką adresu [el. pašto adresas] su savo užsakymo numeriu, prekės aprašymu ir grąžinimo priežastimi (jei norite ją pateikti). Gavę jūsų užklausą, pateiksime išsamią informaciją apie tolesnius veiksmus.
3. Prekių grąžinimo išlaidos
Jei prekė neatitinka užsakymo (gauta su defektu, pažeista ar netinkama pagal aprašymą), grąžinimo išlaidas padengs Gellee.lt. Tačiau jeigu grąžinimo priežastis yra tiesiog pasikeitusi nuomonė ar kiti subjektyvūs motyvai, pristatymo išlaidas padengia klientas.
4. Piniginės lėšos grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, mes informuosime jus el. paštu apie pinigų grąžinimo statusą. Jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas, pinigus grąžinsime per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo. Lėšos bus pervestos į tą pačią mokėjimo sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, nebent būtų susitarta kitaip.
5. Prekių keitimas
Jei gauta prekė yra pažeista arba turi gamyklinį defektą, mes siūlome galimybę ją pakeisti. Tokiu atveju susisiekite su mumis el. paštu info@gellee.lt ir mes pateiksime informaciją apie keitimo procesą. Keitimai atliekami tik tuo atveju, jei grąžinama prekė yra originalios būklės ir turi visus priedus.
6. Grąžinimo išimtys
Kai kurios prekės nėra grąžinamos dėl jų specifikos, įskaitant, bet neapsiribojant, higienos ar sveikatos apsaugos prekes, kurios buvo atidarytos, ar personalizuotas prekes. Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, jei turite klausimų dėl konkrečių prekių grąžinimo galimybių.
Jei norite papildomos informacijos apie prekių grąžinimo procesą arba kitais klausimais, prašome kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių el. paštu info@gellee.lt.
